« J’ai perdu mon cachet de méthadone. Vous pourriez m’en avancer un ? Ou deux ? »
« Je n’ai pas d’argent aujourd’hui mais j’aurai de l’argent fin de semaine et je peux revenir vous payer sans faute, vous voulez bien me faire un crédit ? »
« Vous n’avez jamais rien dans cette pharmacie ! Rendez-moi mon ordonnance j’irai ailleurs… »
« Si vous ne me donnez pas l’Ozempic, j’irai ailleurs ! On me la donnera même si je ne suis pas diabétique !!!! »
« Le médecin m’a dit que je pouvais avoir 1 avance d’antibiotique… »
« Tout compte fait, je vais réfléchir car ça coûte quand même cher les vitamines… »
« Je vous entends mais je vais quand même demander l’avis de mon médecin pour voir s’il est d’accord avec vous… »
« Bonjour, je viens chercher mon médicament. Comment, vous ne l’avez pas ? Mais le docteur vous a envoyé l’ordonnance, je ne comprends pas ! »
…
Autant de phrases qui vous sont peut -être familières ?
Pour vous aider à y répondre, L’APNL vous propose un cycle de 3 soirées sur le thème de
« la communication au comptoir ». Cette formation se déroulera en 2 phases :
1° -> une première soirée générale le jeudi 28/9
2° -> deux ateliers pratiques avec des mises en situation les jeudis 05 et 12 octobre.
Objectif : renforcer le lien thérapeutique, développer vos compétences de communication au comptoir,
Accréditation : demande en cours (4 crédits par soirée, soit 12 au total pour le cycle)
Tarif : L’APNL prendra en charge une partie de ces soirées.
Une intervention de 60 € /personne vous sera réclamée par virement sur le compte suivant :
BE 0407.559.554 avant le 05/7 avec le nom de la pharmacie + « cycle comm » en commentaire.
Une attestation de présence vous sera fournie.
Formatrice : Christelle SZEDLESKI, Pharmacienne et Psychologue clinicienne
Ne tardez pas à vous inscrire, nombre de places limité.
TALON REPONSE A RENVOYER PAR MAIL à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
PHARMACIE : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ N°APB : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
NOM DU PARTICIPANT 1 :
NOM DU PARTICIPANT 2 :
